Politique de gestion définie par la direction

Afin de garantir la qualité, un système qualité est introduit pour satisfaire aux conditions prescrites par la norme NBN EN ISO/IEC 17024.
La confidentialité des dossiers, l'indépendance et l'impartialité des personnes, impliquées dans le processus de certification à atteindre, ainsi qu'une amélioration continue du processus de certification et les documents de qualité qui s'y rattachent sont décrits ci-dessous.

Les principes  suivants sont arrêtés:

  • ISIB n'organise pas lui-même les formations, afin de garantir l'impartialité.
  • ISIB veille à une formation conforme et de haut niveau en relation avec les aspects de résistance au feu du placement des portes, par la mise à disposition des centres de formation et de leurs formateurs, d'instructeurs expérimentés et d'un syllabus uniforme.
    La qualité des formateurs reçoit une attention permanente. Pour cela un instructeur d'ISIB assiste à toutes les formations pendant au moins une demi-journée.
  • ISIB effectue des contrôles par coup de sonde pour garantir la compétence permanente du placeur.
  • Déclaration d’impartialité et de confidentialité de telle sorte que la confidentialité des données dont le personnel prend connaissance pendant le processus de certification et l’impartialité lors de la certification (accorder, renouveler, refuser, retirer ou suspendre) soient garanties.
  • Le personnel d'ISIB et ses sous-traitants est rendu conscient de l'importance de sa tâche et de la rigueur de l'application des procédures.
  • Les procédures sont élaborées en concertation avec le personnel d'ISIB. Celui-ci participe en permanence à l'amélioration des procédures.
  • Les audits internes, les résultats du suivi des placeurs certifiés et le traitement des plaintes sont des données pour améliorer de façon continue les procédures et leur application.
  • ISIB a nommé un responsable qualité qui a comme tâche de veiller consciencieusement à ce que les procédures soient scrupuleusement respectées et à ce que les suites nécessaires soient données aux suggestions pour l'amélioration et les actions correctives et/ou préventives.

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